Indra Lucy Burkart · Senior User Experience Designer

Lebenslauf

Von Informatik und Game Design zur nutzerzentrierten Produktentwicklung. Meine beruflichen Stationen, Lehre, Ausbildung und Methoden im Überblick.

Beruflicher Weg

Berufliche Erfahrung

  1. 10/2019 – heute

    Rackspace Technology

    Senior UX Designer

    Vormals Bright Skies GmbH, 2021 übernommen. Offiziell: Professional Services Delivery Engineer IV – UX Designer; befördert 01/2024.

    11/2024 – 11/2026 · Elternzeit

    • UX-Prozess für Kunden etabliert: Templates und Expert Reviews als Einstiegsangebot. Produktentwicklung für interne und externe Kunden vorangetrieben und neue Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet.
    • Digital Innovation interimsweise geleitet und neu strukturiert (12/2019 – 01/2020).
    • Research und Testing in mehr als 10 Kundenprojekten: Interviews, Workshops, Nutzungsanforderungen und Usability-Tests.
    • Fach- und Enterprise-Anwendungen in Figma und Axure RP konzipiert und prototypisiert – von Greenfield-Projekten bis zur Ablösung von Altsystemen.
    • Eng mit Product Ownern und Entwicklung zusammengearbeitet: Developer Handoff, Design-Critiques und Design-QA.
    • Neue Tools bei mehr als 5 Kunden nutzerzentriert eingeführt, unter anderem Microsoft 365. Schulungsunterlagen in Text-, Video- und interaktiven Formaten sowie Live-Trainings für mehrere hundert Teilnehmende erstellt.

    Beispielprojekte

    Goethe-Institut USA: Chatbot per Research geprüft, Fehlinvestition verhindert. Recycling-Unternehmen: mobile Zeiterfassung, SUS 76. Automobilkonzern: SAP-Ablösung, Enterprise UX und Erweiterung des Design Systems. Eagle Eye Solutions: Design System nach WCAG und Betreuung eines Junior Designers.

  2. 10/2017 – 09/2019

    eresult GmbH

    Senior User Experience Consultant

    Befördert 07/2018.

    • Eigenständige UX-Studien in über 20 Kundenprojekten aus 10 Branchen, unter anderem für BMW, Daimler, bonprix, Rossmann und HanseMerkur. Methoden: Usability-Tests, Expert Reviews, kontextuelle Interviews, RITE-Tests, Prototyping und eine quantitative Studie im Fahrsimulator.
    • Als Produktmanagerin für qualitative Analysen Templates und Standards weiterentwickelt sowie Tools geprüft und eingeführt.
    • Usability-Lab Hamburg aufgebaut, unter anderem für die bonprix User Feedback Days.
    • Workshops und Schulungen unter anderem für Lufthansa, Fraunhofer sowie die Freie und Hansestadt Hamburg. Mentoring zu Prototyping und UX-Methoden.
  3. 09/2013 – 09/2017

    Bigpoint GmbH

    Senior Game Designerin

    Vom Praktikum über Junior und Regular zum Senior in vier Jahren.

    • Vierköpfiges Entwicklungsteam für eine Neuentwicklung geleitet. Spielmechaniken und nutzerzentrierte Interfaces mit Interviews, Prototyping und Tests gestaltet; Mentoring von Game Designern.
  4. 04/2012 – 11/2012

    Fliega Games GbR

    Mitgründerin und 3D Game Artist

    • UV-Layouts und Texturen für 3D-Spielmodelle erstellt sowie ein SAP-ERP-System visualisiert.

Fachliche Grundlage

Ausbildung

  1. 01/2016 – 11/2016

    Usability and User Experience Professional

    artop GmbH, Institut an der Humboldt-Universität zu Berlin · Weiterbildung.

  2. 06/2010 – 05/2013

    Bachelor of Science Informatik

    SRH Hochschule Heidelberg · Schwerpunkt Game Development · Note 1,4.

    Bachelorarbeit: „Visuelles Data Mining: Überblick und Anwendungsbeispiel basierend auf SAP-ERP-Daten“.

Zertifikate · UXQB

  • 2023

    CPUX-M

    Essentials in UX and HCD Management

  • 2022

    CPUX-UR

    User Requirements Engineering

  • 2018

    CPUX-F

    Foundation Level

Handwerk & Werkzeuge

Methoden & Tools

Anforderungsanalyse

Interviews, auch kontextuell; Affinity Mapping; Nutzergruppenprofile und Personas; Customer Journeys und User Flows (IST); Nutzungsanforderungen nach ISO 9241-210, verknüpft mit Journeys und Flows.

Design

Customer Journeys und User Flows (SOLL), Prototyping, Design Systems und Developer Handoff.

Testing & Qualität

Moderierte und unmoderierte Usability-Tests, RITE-Tests, Tagebuchstudien, Expert Reviews, Design-Critiques, Design-QA (UX-Abnahme) und Barrierefreiheit nach WCAG.

AI im UX-Prozess

Claude, Gemini, Figma Make – für Prototyping, das Konsolidieren von Research Findings und UX-Writing.

Konzeption & Gestaltung

Figma, Axure RP, Balsamiq, Adobe Creative Cloud.

Research & Auswertung

UserTesting, UEQ, SUS, Microsoft Forms, OBS.

Zusammenarbeit & Entwicklung

Microsoft 365, Power BI, GitHub, Jira, Power Apps.